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Perguntas Frequentes
Como funciona a reserva?
Você escolhe a casa ideal e entra em contato diretamente pelo WhatsApp. A Juli confirma as datas, valores e condições, tira todas as suas dúvidas e orienta você em cada etapa até a confirmação da reserva.
Como é feito o pagamento?
As reservas realizadas diretamente pelo site funcionam com pagamento dividido da seguinte forma:
50% do valor no ato da reserva
50% no dia do check-in
Reservas realizadas pelo Airbnb são tratadas diretamente dentro do aplicativo, seguindo as regras da própria plataforma.
Existe política de cancelamento?
Os cancelamentos seguem as seguintes condições:
Cancelamentos feitos até 30 dias antes do check-in recebem reembolso total.
Cancelamentos feitos até 15 dias antes do check-in recebem reembolso parcial de 50%.
Cancelamentos feitos até 7 dias antes do check-in recebem reembolso parcial de 20%.
Cancelamentos feitos com menos de 7 dias de antecedência não possuem reembolso.
Qual o horário de check-in e check-out?
O check-in em todas as acomodações é realizado a partir das 15h.
As propriedades trabalham com self check-in, ou seja, o hóspede recebe um código de acesso e pode entrar no imóvel a qualquer momento após esse horário.
O check-out deve ser realizado até às 11h.
Pedidos especiais
É possível solicitar decoração romântica ou algum pedido especial?
Sim. Pedidos especiais como decoração romântica, comemorações ou outras experiências personalizadas podem ser solicitados diretamente pelo WhatsApp.
Nossa equipe irá verificar a disponibilidade e informar o valor adicional do serviço, de acordo com o tipo de pedido realizado.
